citinow berkomited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat anda sepanjang masa.
Enam tunjang utama yang memastikan privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap ahli citinow sentiasa terpelihara.
Selamat datang ke Dasar Privasi citinow. Dokumen ini merupakan pernyataan rasmi citinow tentang komitmen kami terhadap perlindungan privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami — sama ada sebagai pelawat laman web, bakal ahli atau ahli aktif yang telah berdaftar.
citinow dikendalikan sebagai platform hiburan dalam talian yang menawarkan pelbagai permainan kasino, sukan, tembak ikan dan taruhan kepada pengguna yang berkelayakan. Dalam proses menyediakan perkhidmatan ini, kami mengumpulkan dan memproses sejumlah maklumat peribadi. Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab ini.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui:
Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform citinow, anda bersetuju bahawa data peribadi anda akan diproses mengikut peruntukan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menasihatkan anda untuk tidak menggunakan platform citinow dan menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan penjelasan lanjut.
Dasar Privasi ini telah dikemas kini pada Januari 2026. citinow berhak untuk meminda dasar ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau operasi perniagaan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
citinow mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami proses:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan atau pasport | Pengesahan KYC, pematuhan undang-undang |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi akaun, pengesahan transaksi |
| Data Kewangan | Maklumat akaun bank, rekod deposit dan pengeluaran | Pemprosesan pembayaran, pencegahan penipuan |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, tabiat pertaruhan, masa sesi aktif | Penambahbaikan perkhidmatan, permainan bertanggungjawab |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Keselamatan akaun, pengesanan akses tidak sah |
| Data Komunikasi | Rekod sembang sokongan, e-mel, maklum balas | Penyelesaian aduan, peningkatan perkhidmatan |
Kami juga mengumpulkan maklumat secara tidak langsung melalui kuki (cookies), piksel penjejakan dan teknologi serupa apabila anda melayari platform citinow. Maklumat ini membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman anda di platform kami.
citinow tidak mengumpulkan data kategori khas seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau orientasi seksual melainkan ia dikongsi secara sukarela oleh anda dalam konteks yang berkaitan.
citinow menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama pemprosesan data:
citinow hanya akan menghantar komunikasi pemasaran kepada anda sekiranya anda telah memberikan kebenaran nyata semasa pendaftaran atau melalui tetapan keutamaan akaun anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui halaman tetapan akaun citinow anda.
citinow tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak berikut:
Semua pihak ketiga yang bekerja bersama citinow diwajibkan untuk mematuhi piawaian keselamatan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang wujud antara citinow dan semua rakan pembekal perkhidmatan kami.
Dalam sesetengah keadaan, data anda mungkin diproses di luar Malaysia oleh pembekal perkhidmatan awan atau teknologi kami. Dalam situasi sebegini, citinow memastikan mekanisme perlindungan data yang mencukupi dan diiktiraf secara antarabangsa adalah pada tempatnya sebelum sebarang pemindahan berlaku.
citinow melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang terkini untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa dilindungi daripada ancaman yang semakin canggih. Lapisan perlindungan yang kami amalkan merangkumi:
Walaupun citinow mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang 100% tidak boleh ditembusi. Anda turut memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan memilih kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi anda, citinow akan memaklumkan kepada anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai, termasuk maklumat tentang sifat insiden tersebut dan langkah-langkah yang sedang diambil untuk mengatasinya.
Platform citinow menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan mengumpulkan data analitik yang membantu kami memahami bagaimana platform kami digunakan.
Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh citinow:
Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin akan mempengaruhi beberapa fungsi platform citinow. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan agar anda membenarkan kuki penting dan kuki kefungsian.
Sebagai ahli citinow dan subjek data, anda mempunyai hak-hak yang jelas berkaitan dengan data peribadi anda. citinow komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Anda boleh memohon pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau lapuk dalam rekod kami.
Dalam situasi tertentu, anda boleh memohon supaya data peribadi anda dipadam daripada sistem kami.
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Anda boleh memohon untuk menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.
Anda boleh memohon supaya pemprosesan data anda disekat dalam situasi tertentu semasa pertikaian diselesaikan.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data citinow melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar daripada tarikh penerimaan permohonan yang lengkap.
citinow menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Data Akaun Aktif | Sepanjang akaun aktif + 5 tahun | Pematuhan AML dan keperluan kawal selia |
| Rekod Transaksi | 7 tahun minimum | Pematuhan undang-undang kewangan dan cukai |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas akaun ditutup | Keperluan anti-pengubahan wang haram |
| Log Komunikasi | 3 tahun | Penyelesaian pertikaian dan sokongan pelanggan |
| Data Permainan | 3 tahun | Integriti permainan dan penyelesaian aduan |
| Data Teknikal/Log | 12 bulan | Keselamatan siber dan penyiasatan insiden |
Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianominimkan (anonymised) supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu. Proses pemadaman ini mengikut prosedur yang ditetapkan dan diaudit secara berkala.
Platform citinow mungkin mengandungi bersepadu dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, gerbang pembayaran dan alat sokongan pelanggan. Walaupun kami memilih rakan perkhidmatan kami dengan teliti, citinow tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga tersebut.
Setiap pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform citinow mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang mengawal cara mereka memproses data yang diterima. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi pembekal-pembekal tersebut.
citinow mengikat semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga dengan Perjanjian Pemprosesan Data (DPA) yang memperuntukkan bahawa data ahli citinow hanya boleh digunakan untuk tujuan yang telah dipersetujui dan mesti dilindungi mengikut piawaian yang ditetapkan oleh citinow.
citinow berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi hak anda atau cara kami menggunakan data anda — akan dimaklumkan kepada anda melalui:
Penggunaan berterusan platform citinow selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa sepenuhnya.
Kami mengesyorkan agar anda menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara citin ow melindungi maklumat anda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara citinow mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) kami melalui saluran berikut:
Apabila menghubungi kami berkaitan hak privasi anda, sila nyatakan dengan jelas nama penuh, nama pengguna akaun citinow anda dan butiran spesifik permintaan anda. Maklumat ini diperlukan untuk memproses permohonan anda dengan cepat dan selamat.
Nikmati pengalaman hiburan dalam talian terbaik dengan fikiran yang tenang — kami jaga keselamatan dan privasi data anda setiap saat.